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Danny & Jenny

지원Support

앱 문제, 계정 관련 요청, 개인정보 문의를 도와드립니다. 보통 영업일 기준 2~3일 안에 답변드립니다. Help with app problems, account requests, and privacy questions. We usually reply within 2–3 business days.

문의처Contact

문의하실 때 사용 중인 기기(예: iPhone 15, iOS 18)와 언제 어떤 화면에서 문제가 생겼는지 적어주시면 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다. Telling us your device (for example iPhone 15, iOS 18) and which screen you were on when the problem happened lets us look into it much faster.

자주 묻는 질문Frequently asked questions

계정을 삭제하고 싶어요How do I delete my account?

앱에서 [나] → [계정 삭제]를 누르면 됩니다. 확인을 두 번 거친 뒤 친구·표현 카드·대화 기록·기억이 모두 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다. 앱을 열 수 없는 상황이면 [email protected]으로 요청해 주세요. Open the 나 tab and tap 계정 삭제. After two confirmations, your friends, expression cards, call history, and memories are deleted immediately and cannot be recovered. If you can't open the app, email [email protected] instead.

친구가 전화를 안 걸어요Scheduled calls aren't arriving

[나] → [친구가 전화 걸기]에서 요일과 시간이 켜져 있는지 확인해 주세요. 알림 권한을 허용하지 않았더라도 전화는 잠금화면에 실제 통화처럼 울립니다. 그래도 안 오면 기기를 재시작한 뒤에도 같은지 알려주세요. Check that the days and times are switched on under 나 → 친구가 전화 걸기. Calls ring on the lock screen like a real call even if you declined notification permission. If they still don't arrive, restart the device and let us know whether it persists.

마이크 권한을 실수로 거부했어요I denied microphone access

통화 화면에 뜨는 [설정 열기]를 누르면 바로 이동합니다. 또는 iOS 설정 → Danny & Jenny → 마이크를 켜주세요. Tap 설정 열기 on the call screen to jump straight there, or turn the microphone on in iOS Settings → Danny & Jenny.

기기를 바꿨는데 기록이 사라졌어요I changed devices and lost my data

Apple 또는 Google 계정을 연결해두면 재설치·기기 변경에도 데이터가 유지됩니다. 연결하지 않은 익명 계정은 기기에만 묶여 있어 복구가 어렵습니다. 이전 기기가 아직 있다면 그 기기에서 계정을 연결한 뒤 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 주세요. Linking Apple or Google keeps your data across reinstalls and device changes. An unlinked anonymous account is tied to the device and is difficult to recover. If you still have the old device, link an account there first, then sign in with it on the new device.

문의할 때 무엇을 알려주면 되나요What should I include when I contact you?

[나] 탭 아래쪽의 계정 번호를 함께 알려주시면 훨씬 빠르게 도와드릴 수 있어요. 계정을 특정하는 데 쓰는 짧은 식별자이고, 이름이나 연락처가 아닙니다. Please include the account number shown near the bottom of the “나” (Me) tab — it is a short identifier we use to find your account, not your name or contact details.

대화 내용은 어디에 저장되나요Where is my conversation stored?

음성 파일은 저장하지 않습니다. 통화 내용의 텍스트 전사와 그로부터 만든 표현 카드·리포트만 보관하며, 계정을 삭제하면 함께 지워집니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐주세요. We do not store audio files. We keep only the text transcript of a call and the expression cards and reports derived from it, and those are deleted along with your account. See the Privacy Policy for details.

앱이 유료인가요Is the app paid?

현재는 전부 무료입니다. 앱 내 결제나 구독 결제가 없습니다. It is currently free in its entirety. There are no in-app purchases or subscriptions.